Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) Provozovatel icebox-shop.cz: Ekaterina Nikonenko, Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona Kettnerova 1940/1 Praha 5, 155 00 IČO 02730014 Neplátce DPH, email: info@icebox-shop.cz, www: www.icebox-shop.cz Provozovny: icebox-shop.cz, Otvovice 251, 273 27 Otvovice, tel: +420777969643 (dále jen „prodávající“) 1) Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adres www.icebox-shop.cz (dále jen „internetový obchod“). 2) Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek. 3) Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

1) Informace o zboží, včetně cen a hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých položek v katalogu internetového obchodu. Ceny jsou včetně všech poplatků a platí po dobu zobrazení na webu. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek. 2) Veškerá prezentace zboží v katalogu internetového obchodu je informativní a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na toto zboží. 3) V internetovém obchodě jsou uvedeny informace o nákladech na balení a dodání zboží. 4) Případné slevy z kupní ceny nelze kombinovat, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. ZÁKLADNÍ INFORMACE O PRODÁVANÉM ZBOŽÍ. Zboží prodávané v tomto internetovém obchodě je většinou buď nové s poškozeným obalem, nepoužité, plně funkční, může mít kosmetické vady (uvedeno v popisu produktu), prodávané se zárukou 24 měsíců, nebo zánovní, plně funkční, může mít kosmetické vady (uvedeno v popisu produktu) se zárukou 12 měsíců.

1) Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku při uzavření kupní smlouvy (internetové připojení, telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby. 2) Kupující může objednávat zboží následujícími způsoby: a) prostřednictvím zákaznického účtu po předchozí registraci v internetovém obchodě, b) vyplněním objednávkového formuláře. 3) Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů, způsob platby a doručení. 4) Před odesláním objednávky může kupující kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení seznámení s obchodními podmínkami. 5) Prodávající neprodleně po obdržení objednávky zašle kupujícímu potvrzení na email. Toto potvrzení se považuje za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. 6) Pokud prodávající nemůže splnit některý z požadavků v objednávce, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku na jeho email. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a smlouva je uzavřena potvrzením přijetí kupujícím. 7) Všechny přijaté objednávky jsou závazné. 8) V případě zjevné technické chyby v ceně zboží v internetovém obchodě není prodávající povinen dodat zboží za chybnou cenu, ani když bylo zasláno potvrzení o přijetí objednávky. Prodávající informuje kupujícího o chybě a zašle pozměněnou nabídku, která se považuje za nový návrh kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena potvrzením přijetí kupujícím.

1) Po registraci v internetovém obchodě může kupující přistupovat ke svému zákaznickému účtu, odkud lze objednávat zboží. Objednávky lze provádět i bez registrace. 2) Kupující je povinen při registraci a objednávání uvádět správné a pravdivé údaje. Jakékoliv změny v uživatelském účtu je kupující povinen aktualizovat. Údaje uvedené při registraci a objednávání jsou považovány za správné. 3) Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující musí chránit tyto přístupové údaje a nesmí je sdílet s třetími osobami. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetími stranami. 4) Prodávající může zrušit zákaznický účet, pokud kupující účet dlouhodobě nevyužívá nebo poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy a obchodních podmínek. 5) Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být vždy dostupný, zejména kvůli nezbytné údržbě hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích stran.

1) Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby: a) bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího 245508582/0300 vedený u ČSOB s. b) Platební kartou nebo bezhotovostním převodem přes online platební bránu Stripe. c) dobírkou v hotovosti při převzetí zboží, d) v hotovosti při osobním odběru na výdejním místě. 2) Kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady na dodání zboží dle smluvené částky společně s kupní cenou. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. 3) V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostního převodu na bankovní účet prodávajícího je kupní cena splatná do 5 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy. 4) V případě platby prostřednictvím platební brány kupující postupuje dle pokynů poskytovatele elektronických služeb. 5) V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Prodávající nepožaduje od kupujícího žádnou zálohu ani jinou obdobnou platbu předem. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není považována za zálohu. 6) Prodávající vystaví kupujícímu účtenku dle zákona o evidenci tržeb. 7) Zboží je kupujícímu dodáno: a) Na adresu určenou kupujícím v objednávce. b) Osobním odběrem v provozovně prodávajícího. 8) Volba způsobu dodání se provádí při objednávání zboží. 9) Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce a potvrzení objednávky. Dodatečné náklady spojené se zvláštními požadavky nese kupující. 10) Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, nese kupující náklady spojené s opakovaným doručováním nebo s jiným způsobem doručení. 11) Kupující je povinen při převzetí zboží od přepravce zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoliv závad toto ihned oznámit přepravci. Pokud zjistí porušení obalu naznačující neoprávněné vniknutí do zásilky, není povinen zásilku od přepravce převzít. 12) Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad a přiloží jej k dodanému zboží. 13) Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny, včetně nákladů na dodání, nejdříve však při jeho převzetí. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

1) Kupující, který uzavřel kupní smlouvu jako spotřebitel mimo svoji podnikatelskou činnost, má právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Toto platí pro smlouvy uzavřené prostředky komunikace na dálku, jako je telefon nebo internet. 2) Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů: a) ode dne převzetí zboží, b) ode dne převzetí poslední dodávky zboží, pokud smlouva zahrnuje několik druhů zboží nebo několik částí. 3) Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy: a) u poskytování služeb, pokud byly splněny s jeho výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a byl předem informován o ztrátě práva na odstoupení, b) u dodávky zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výkyvech finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího, c) u dodávky zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, d) u dodávky zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, e) v dalších případech uvedených v 1837 občanského zákoníku. 4) Pro dodržení lhůty pro odstoupení musí kupující odeslat oznámení o odstoupení ve lhůtě 14 dnů. 5) Kupující může k odstoupení od smlouvy využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím. Odstoupení zašle na emailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v obchodních podmínkách (icebox-shop.cz, Otvovice 251, 273 27 Otvovice). 6) Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží. 7) Odstoupí-li kupující od smlouvy, prodávající vrátí všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání do 30 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se nedohodnou jinak. 8) Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, prodávající vrátí náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu. 9) Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání. 10) Zboží musí být vráceno prodávajícímu na adresu jeho provozovny (icebox-shop.cz, Otvovice 251, 273 27 Otvovice) nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné, pokud možno v původním obalu. Prodávající má právo jednostranně započíst nárok na náhradu škody vzniklé na zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. 11) Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží podle ceníku. Cena s DPH (10min/100Kč): a) Očištění / Min.10 min. -max. 30 min.: 100Kč - 300Kč, podle rozsahu znečištění a velikosti zboží. b) Zabalení / Min.10 min. -max. 60 min.: 100Kč - 600Kč, podle velikosti zboží a množství obalového materiálu. 12) Ceník je orientační a ceny se mohou lišit podle skutečných nákladů. 13) Prodávající může odstoupit od smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo přerušení výroby či dovozu zboží. Prodávající o tom bezodkladně informuje kupujícího a vrátí všechny peněžní prostředky do 14 dnů. 14) Právo na odstoupení do 14 dnů je zavedeno kvůli nemožnosti vyzkoušet si zboží při nákupu na dálku. Tato lhůta neslouží k vypůjčení či používání zboží pro vlastní účely.

1) Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady, vyjma vad popsaných u zboží označeného jako bazarové. Prodávající odpovídá, že v době převzetí zboží: a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, b) je vhodné k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se obvykle používá, c) odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, d) je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti, e) vyhovuje požadavkům právních předpisů. 2) Pokud se vada projeví do dvanácti měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí. Kupující může uplatnit právo z vady do dvaceti čtyř měsíců od převzetí zboží, u bazarového zboží do dvanácti měsíců. Toto neplatí pro zboží prodávané za nižší cenu kvůli dohodnuté vadě, opotřebení zboží způsobené jeho běžným užíváním, nebo u použitého zboží vadu odpovídající míře používání při převzetí. 3) Při výskytu vady může kupující požadovat: a) výměnu za nové zboží, b) opravu zboží, c) přiměřenou slevu z kupní ceny. 4) Kupující má právo odstoupit od smlouvy: a) pokud má zboží podstatnou vadu, b) pokud nemůže zboží řádně užívat kvůli opakovanému výskytu vady nebo vad po opravě, c) při větším počtu vad zboží. 5) Reklamace zboží lze uplatnit pouze u prodávajícího na adrese icebox-shop.cz, Otvovice 251, 273 27 Otvovice, osobně, zasláním, nebo po telefonické dohodě na čísle +420 777 969 643. 6) Zboží zasílané na reklamaci musí být řádně zabalené, aby zvládlo manipulaci při dopravě, očištěné, a u benzínových strojů zbavené provozních kapalin. V případě nedodržení tohoto bodu je reklamace zamítnuta. 7) Pokud kupující reklamaci uplatní osobně na prodejně, prodávající mu vydá písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení požaduje. Potvrzení obsahuje i datum a způsob vyřízení reklamace, případně odůvodnění zamítnutí reklamace. Při odeslání reklamace kupující obdrží potvrzení o přijetí a ukončení reklamace prostřednictvím emailu nebo telefonu. 8) Prodávající nebo pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se nedohodnou na delší lhůtě. Nedodržení této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo odstoupit od smlouvy. Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy projev vůle kupujícího dojde prodávajícímu. 9) Prodávající informuje kupujícího o výsledku reklamace emailem nebo telefonicky. 10) Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud o vadě věděl před převzetím nebo ji sám způsobil. 11) Při oprávněné reklamaci má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může uplatnit u prodávajícího do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby. 12) Volbu způsobu reklamace má kupující. 13) Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s Reklamačním řádem obchodu a právním řádem platným v ČR. Zboží lze reklamovat pouze u provozovatele na adrese icebox-shop.cz, Otvovice 251, 273 27 Otvovice a to buď osobně nebo zasláním na tuto adresu,dle podmínek Reklamačního řádu.

Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

1) 1.K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ:00020869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy. 2) Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line). 3) Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 , o ochraně spotřebitele.

1) Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu. 2) Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, jednání o této smlouvě a plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího, plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu. 3) Více informací v článku “Ochrana osobních údajů”.

1) Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na svou elektronickou adresu. Dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na tuto adresu. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR, související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení, plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu. 2) Kupující souhlasí s ukládáním cookies na svůj počítač. Pokud je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání cookies na počítač kupujícího, může kupující svůj souhlas kdykoliv odvolat. 3) Souhlasíte-li s předáním osobních údajů za účelem hodnocení nákupu, přepošleme informace o objednávce spolu s vaší e-mailovou adresou společnosti cz. Ta je pak může použít k získání nezávislého hodnocení našich produktů a služeb. Předané osobní údaje budou uchovávány jen po dobu nezbytnou k tomuto účelu. 4) Více informací v článku “Ochrana osobních údajů”.

1) Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. 2) Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku. 3) Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotografií, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich části bez souhlasu prodávajícího. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. 4) Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly negativně ovlivnit jeho provoz, a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat do programového vybavení nebo dalších součástí tvořících internetový obchod. Kupující také nesmí používat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem. 5) Kupující přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. 6) Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná. 7) Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. 8) Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 17.kvetna 2024